Оплата и возврат

Оплатить товары, выбранные на сайте, можно:

1. Картой любого банка, действующей на территории РФ.
2. Через приложение Вашего банка.
3. Наличными при получении.

После выбора товаров, оформления заказа в корзине и отправки, с Вами свяжется наш менеджер, подтвердит наличие товаров и вышлет ссылку на оплату. Все ссылки формируются в "Юкасса" - приложении Сбербанка, что гарантирует безопасность Ваших платежей. С этим сервисом мы работаем ежедневно уже боле 2х лет. После совершения платежа Вы получаете электронный кассовый чек об оплате.
Просим отнестись с пониманием, мы не принимаем переводы на карту.
Если Вы хотели бы оплатить товары наличными при получении, сообщите, пожалуйста, об этом менеджеру при оформлении заказа, чтобы мы подготовили кассовый чек и необходимую сдачу. Оплата наличными доступна при заказе по Зеленограду.

Цветы
Мы отвечаем за качество. И это просто, потому что работаем на совесть, только с лучшими поставщиками и плантациями. За долгие годы работы мы выявили самые стойкие сорта цветов, поэтому обычно получаем ожидаемый результат - букеты и композиции долго радуют наших заказчиков и получателей.
Однако, мы не выращиваем цветы, а приобретаем их у плантаций, при этом цветы подвергаются длительной транспортировке, проходят через множество рук, перегружаются между фурами и машинами, чтобы наконец прибыть в наш салон цветов. Далее с цветами идет работа уже нашего персонала. Мы стараемся максимально бережно и качественно обрабатывать их, соблюдая правила хранения, температурного режима, водного уровня, чтобы у вас дома цветы жили как можно дольше.
Однако, цветы - живые существа и иногда могут повести себя непредсказуемо. Поэтому мы всегда идем на встречу нашим покупателям, и вернем деньги за цветы, включая стоимость доставки.
Необходимо обратиться к нам в течение 24 часов с момента получения цветов по рабочим контактам, указанным на страничке "Контакты" нашего сайта, не в Яндекс Отзывах, ведь отзыв там публикуется только через несколько дней, и ситуация будет упущена.
Пришлите нам фото и видео цветов, опишите ситуацию, мы экстренно передадим информацию руководителю и все решим.

Воздушные шарики
Мы также работаем с постоянными поставщиками воздушных шаров, в основном это европейские производители. Эти шары из качественного латекса и фольги, они отлично себя проявили за годы работы. Мы даем гарантию на полет не менее 24 часов. Если шарики начали сдуваться раньше, уменьшаться в размере - напишите нам, пришлите фото и видео. Мы обязательно решим эту ситуацию.
Дело в том, что не смотря на все наши старания на время полета влияет огромное количество факторов даже таких как температура, влажность воздуха, сквозняки и такого плана. Поэтому шарики могут летать от 24 часов до нескольких месяцев.
Со своей стороны мы: обрабатываем латексные шарики специальным средством типа "ХайФлот", завязываем шарики и надежно фиксируем ленточкой. Надуваем шарики правильно, не передувая их в размере, не травмируя латекс. А фольгированные шары - специальным редуктором, который автоматически прекращает подачу газа, когда шар надут, поэтому передув исключен.
Мы не даем гарантию на полет шаров с блестками, шариками и иными добавками, так как все эти элементы утяжеляют шары, и они могут начать опускаться к земле гораздо быстрее, чем 24 часа. Рекомендуем надувать шарики с блестками, шариками, перьями и т.д. непосредственно перед началом мероприятия, учитывая, что эти декоративные элементы украшают шары, но сильно сокращают время их полета, которое просто невозможно рассчитать.

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.

Пожалуйста, проверьте качество товаров при получении от курьера, и верните товары сразу в случае каких-либо нареканий. Продавец имеет право удержать из суммы возврата стоимость затрат на доставку товаров по адресу получения, а также возврат товаров в магазин.

На нашем сайте размещены товары, которые составляют интернет-каталог примеров букетов, композиций и сетов воздушных шаров. При этом характеристики этих товаров носят исключительно информационный характер и не являются Публичной офертой. Внешний вид товара: цвет, фактура, размер могут отличаться от представленных на фотографии (свет, вспышка, партия, цветопередача, перспективное искажение и т.п.). После получения заявки на товар менеджер интернет-магазина связывается с Клиентом по телефону, в мессенджерах или e-mail и подтверждает, модифицирует в соответствии с пожеланиями Клиента либо отменяет заказ, а также информирует о порядке оплаты и получения заказа. Если товар на сайте отличается как-либо, то менеджер предупреждает Клиента о таких изменениях до момента оплаты. Оплата банковскими картами осуществляется только после проверки заказа менеджером, нажимая кнопку „Заказать“, Клиент безоговорочно соглашается с указанными правилами работы нашего сайта, в связи с чем договор розничной купли-продажи считается заключенным только после подтверждения со стороны Продавца наличия товара, его стоимости и сроков его передачи.

Букеты и композиции из цветов, выполненные по индивидуальному заказу (фотореференсам или описанию Заказчика), не из нашего интернет-каталога, выполняются по 100% предварительной оплате и эти средства являются не возвратными.